Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Diese Seite ist eine eigenständige Beratungsstrecke für den Hausnotruf der Lifeo GmbH und technisch getrennt von www.lifeo.de. Für die Angebote dort gilt die auf jener Website veröffentlichte Datenschutzerklärung.

Personenbezogene Daten erhalten wir auf zwei Wegen: durch Ihre Angaben im Hausnotruf-Check und automatisch beim Aufruf der Seite (technische Daten wie Browser, Gerätekategorie und Zeitpunkt). Wir nutzen sie, um Sie wie gewünscht zu beraten und um die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen. Zählpixel von Google und Meta laden wir ausschliesslich, wenn Sie zuvor ausdrücklich eingewilligt haben – lehnen Sie ab, wird keine Verbindung zu diesen Anbietern aufgebaut.

2. Hosting

Wir hosten diese Seite bei Netlify, Inc., 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, USA (nachfolgend Netlify). Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung des Anbieters: https://www.netlify.com/privacy/.

Die Verwendung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung dieser Seite. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Der Anbieter ist nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ zertifiziert; die Datenübertragung in die USA wird zusätzlich auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Seite ist:

Lifeo GmbH
Osterbrooksweg 35 – 41
22869 Schenefeld
Telefon: 040 524764322
E-Mail: info@lifeo.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

Rechtsgrundlagen

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, stützen wir sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, im Übrigen auf unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Über die jeweils einschlägige Rechtsgrundlage informieren die folgenden Abschnitte.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Erklärung keine speziellere Dauer genannt ist, verbleiben Ihre Daten bei uns, bis der Zweck der Verarbeitung entfällt. Anfragen, die nicht zu einem Vertrag führen, löschen wir spätestens nach sechs Monaten. Machen Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend oder widerrufen Sie eine Einwilligung, werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung bestehen – etwa steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen; in diesem Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Empfänger von personenbezogenen Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO besteht oder eine sonstige Rechtsgrundlage die Weitergabe erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geschieht dies nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung. Eine Weitergabe zu Werbezwecken an unbeteiligte Dritte findet nicht statt.

Widerruf Ihrer Einwilligung

Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen – eine Nachricht an info@lifeo.de genügt. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, deren Herkunft, Empfänger und den Zweck der Verarbeitung (Art. 15 DSGVO) sowie auf Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Außerdem können Sie der Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO widersprechen; werden Ihre Daten zur Direktwerbung verarbeitet, haben Sie jederzeit ein Widerspruchsrecht. Ihnen steht ferner ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu, insbesondere im Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am „https://“ in der Adresszeile und am Schloss-Symbol Ihres Browsers. Solange die Verschlüsselung aktiv ist, können die von Ihnen übermittelten Daten nicht von Dritten mitgelesen werden.

4. Cookies und lokale Speicherung

Diese Seite setzt zwei technisch notwendige Cookies und verwendet keine Cookies von Drittunternehmen:

lifeo_sid – eine zufällige Sitzungskennung, damit Ihre Antworten im Kostencheck zusammengehören.
lifeo_ab – die Zuordnung zu einer Gestaltungsvariante, damit Ihnen beim Neuladen dieselbe Seite angezeigt wird.
lifeo_consent – speichert Ihre Entscheidung über die Zählpixel, damit Sie nicht bei jedem Besuch erneut gefragt werden. Der Eintrag enthält nur „granted“ oder „denied“.

Diese Cookies enthalten keine Angaben zu Ihrer Person. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; sie sind für den Betrieb erforderlich und damit von der Einwilligungspflicht nach § 25 Abs. 2 TDDDG umfasst. Ein Consent-Banner ist deshalb derzeit nicht erforderlich.

Cookies von Drittanbietern werden erst nach Ihrer Einwilligung gesetzt. Welche das sind, steht in Abschnitt 6.

Zusätzlich speichert Ihr Browser Ihre bisherigen Antworten vorübergehend im Sitzungsspeicher, damit ein versehentliches Neuladen den Fortschritt nicht löscht. Diese Daten werden mit dem Schließen des Browser-Tabs gelöscht und nicht an uns übertragen.

Kommen Sie über eine Anzeige, enthält die Adresse Kampagnenangaben wie Werbenetzwerk, Kampagne, Anzeigengruppe, Anzeige und Klick-Kennung. Diese Angaben speichern wir zusammen mit der zufälligen Sitzungskennung und übernehmen sie in Ihre Anfrage, damit wir erkennen, welche Anzeige zu ihr geführt hat. Sie enthalten keine Angaben zu Ihrer Person. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Hausnotruf-Check und Beratung

Wenn Sie den Hausnotruf-Check ausfüllen, verarbeiten wir:

für wen der Hausnotruf gesucht wird
ob ein Pflegegrad vorliegt und gegebenenfalls welcher – dies ist eine Gesundheitsangabe im Sinne von Art. 9 DSGVO
die Krankenkasse, bei der die Person versichert ist
in der längeren Fassung des Checks außerdem Wohnsituation, gewünschte Nutzung, Beweggründe und Zeitrahmen
Vorname, Nachname und Telefonnummer sowie, falls angegeben, Ihre E-Mail-Adresse

Zweck ist ausschließlich, Sie wie gewünscht zum Hausnotruf zu beraten und zu prüfen, ob eine Kostenübernahme durch die Pflegekasse infrage kommt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, für die Angaben zum Pflegegrad zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung erteilen Sie ausdrücklich durch das Ankreuzen des Kästchens vor dem Absenden; nichts ist vorausgewählt. Der Einwilligungstext lautet: „Ich bin damit einverstanden, dass Lifeo mich zu meiner Anfrage telefonisch oder per E-Mail berät und meine Angaben dafür verarbeitet. Die Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen.“

Ihre Anfrage wird an unser Kundenverwaltungssystem übergeben, damit unsere Beratung Sie kontaktieren kann, und den Mitarbeitenden zugänglich gemacht, die das Beratungsgespräch führen. Mit den eingesetzten Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Bewertung eingehender Anfragen

Wir bewerten eingehende Anfragen nach einem einfachen Punktesystem, um die Reihenfolge der Rückrufe festzulegen. Diese Bewertung entscheidet nicht über einen Vertrag und hat für Sie keine rechtliche Wirkung; jede Beratung erfolgt durch einen Menschen. Eine automatisierte Entscheidung im Einzelfall nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Anfrage per Telefon oder E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder schreiben, wird Ihre Anfrage samt der daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6. Werbung und Reichweitenmessung

Diese Seite wird über Suchmaschinenwerbung beworben. Beim Aufruf speichern wir daher die Kampagnenparameter aus der aufgerufenen Internetadresse – etwa Quelle, Kampagne, Anzeigengruppe, Suchbegriff und die Klick-Kennung Ihres Werbenetzwerks – sowie Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Gerätekategorie und die verweisende Seite. Damit messen wir, welche Anzeigen zu Anfragen führen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einer wirtschaftlich tragfähigen Werbung. Diese Auswertung findet auf unseren eigenen Systemen statt; es werden dafür keine Daten an Dritte übertragen.

Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Er ist selbst kein Messwerkzeug und speichert keine personenbezogenen Daten, sondern lädt die nachfolgend genannten Dienste. Der Tag Manager wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geladen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Solange Sie nicht eingewilligt haben oder wenn Sie ablehnen, wird er nicht angefordert und keiner der folgenden Dienste ausgeführt.

Dienste, die darüber geladen werden

Google Ads (Google Ireland Limited) – misst, welche Anzeige zu einer Anfrage geführt hat, und ermöglicht Werbung auf Google.
Microsoft Advertising (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland) – dieselbe Messung für Anzeigen bei Bing.
Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) – wertet aus, wie diese Seite genutzt wird, und zeichnet dazu Ihren Sitzungsverlauf auf: Klicks, Scrollen und Mausbewegungen. Setzt die Cookies _clck und _clsk.
Mouseflow (Mouseflow ApS, Flæsketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Dänemark) – zeichnet den Sitzungsverlauf ebenfalls auf, um Abbrüche zu erkennen.

Bei Google und Microsoft können Daten in die USA übermittelt werden; beide Anbieter sind nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ zertifiziert. Ergänzend sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission vereinbart.

Was nicht übermittelt wird: Ihre Angaben aus dem Hausnotruf-Check – insbesondere Angaben zu einem Pflegegrad – sowie Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse geben wir nicht an diese Anbieter weiter. Übertragen wird, dass eine Anfrage zustande gekommen ist, nicht deren Inhalt.

Ihre Entscheidung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie die Cookies dieser Seite in Ihrem Browser löschen; anschliessend werden Sie erneut gefragt. Der Hausnotruf-Check funktioniert unabhängig von Ihrer Entscheidung unverändert.

7. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die beschriebenen Verarbeitungen ändern – etwa wenn ein weiterer Dienstleister hinzukommt. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung. Stand: September 2026.